החיפוש אחר עורך דין שיכול לספק גם תוצאה וגם ליווי אנושי

כשהתמודדתי לראשונה עם המוסד לביטוח לאומי בעקבות תאונת עבודה שעברתי, לא העליתי בדעתי עד כמה הדרך תהיה מבלבלת, עמוסת טפסים, בירוקרטיה ומכשולים. קיוויתי שבשלב כזה של חיי, כאשר אני מתמודד עם מגבלות רפואיות חדשות, ההתמודדות מול המערכות הציבוריות תהיה פשוטה יותר. המציאות הייתה שונה לגמרי. הרגשתי שהמערכת סוגרת עליי – אין עם מי לדבר, אין הכוונה ברורה, והתשובות לקוניות ולא מספקות. באותו שלב הבנתי שאני לא יכול לעשות את זה לבד.

ההיכרות עם משרד עורכי הדין שהפכה את הכל

חיפשתי מישהו שיכול לקחת את התיק שלי ולהפוך אותו למשהו שהמדינה לא תוכל להתעלם ממנו. קיבלתי המלצה על משרד עורכי הדין אימבר גולן פרטוש. כבר בשיחה הראשונה איתם הבנתי שמדובר במשהו שונה. הם הקשיבו, הם שאלו את השאלות הנכונות, ובעיקר – הם לא מיהרו להבטיח הבטחות. קיבלתי תמונה ברורה של הדרך שצפויה לי, כולל כל התחנות והשלבים.

הגעתי לפגישה הראשונה במשרד ברחוב שחם 1, פתח תקווה, במגדלי בסר סיטי. המקום היה מזמין, צוות המזכירות קיבל אותי בחיוך, וההרגשה הייתה שאני נמצא בידיים בטוחות. עורכת הדין שדיברתי איתה הייתה מדויקת, מקצועית, ובעיקר – אנושית.

ליווי צמוד מהשלב הראשון ועד לפיצוי

מהרגע שבו התחיל הטיפול בתיק שלי, הרגשתי שמישהו סוף סוף מייצג אותי. לא הייתי צריך לרדוף אחרי עדכונים – הם יצרו איתי קשר, שלחו מיילים מסודרים, שיחות טלפון בכל פעם שהיה עדכון, והיו שם גם כשהייתי צריך עידוד נפשי.

כל מסמך שהגשנו נבדק היטב, כל מילה שנאמרה בוועדה הרפואית תוכננה מראש, כל טיעון היה מגובה במסמכים ובראיות. בניגוד לחוויות של חברים שלי שעברו את אותו התהליך לבד, אני ידעתי בכל שלב מה הולך לקרות ואיך עליי להגיב.

היכרות עמוקה עם כל סעיף, כל חוק, כל תקנה

כשהגענו לשלב הוועדות הרפואיות, הבנתי כמה הידע המשפטי והניסיון של המשרד בא לידי ביטוי. הם הכינו אותי לכל שאלה, דאגו שאדע בדיוק מה לומר, ואפילו הגיעו איתי פיזית לוועדה – דבר שלא מובן מאליו. ברגע האמת, כשהיו צריכים להתעקש על אחוזי נכות שנראו לי מוצדקים, הם לא ויתרו. הם הציגו טיעונים חדים, מדויקים, ומגובה בכל מסמך שניתן להעלות על הדעת.

לאחר הוועדה הרפואית הראשונית התקבלו אחוזים נמוכים בהרבה ממה שחשבנו שמגיע. תוך מספר ימים כבר הוגש ערעור, ובסופו של דבר נקבע לי שיעור נכות שמאפשר קצבה קבועה. זה שינה לי את החיים.

טיפול מקיף גם בתחומים משיקים

במהלך התהליך גיליתי שמשרד עורכי הדין עוסק גם בתחומים נוספים שיכלו להשפיע על המצב שלי: תביעות מול חברות הביטוח, ייצוג מול מס הכנסה, ואפילו בחינה של רשלנות רפואית שנעשתה באבחון שלי. כל תחום כזה טופל על ידי עורך דין אחר במשרד, כשכולם עובדים יחד בהרמוניה מושלמת. לא הרגשתי שאני "עוד תיק", אלא לקוח עם שם, סיפור חיים, וצרכים ייחודיים.

בשלב מסוים ביקשתי לבדוק גם את הזכאות שלי להחזרי מס בגלל הפציעה. הצוות של המשרד ניהל עבורי את התהליך מול מס הכנסה, וכמה שבועות לאחר מכן קיבלתי החזר נכבד.

אנשי המקצוע הנכונים, ברגעים הנכונים

אחד הרגעים הזכורים לי במיוחד היה כאשר הייתי צריך חוות דעת רפואית חדשה. לא ידעתי למי לפנות, והחשש היה שאשלם הון למומחה שייתן חוות דעת כללית מדי. עורכת הדין שטיפלה בי הפנתה אותי לרופא מומחה שעובד בשיתוף פעולה קבוע עם המשרד. הוא בדק אותי ביסודיות, הפיק חוות דעת מקצועית שעמדה בקריטריונים המשפטיים, ותרמה משמעותית להכרה בנכותי.

בתוך כל התהליך הזה לא היה רגע שבו הרגשתי לבד. אפילו כשחיכיתי לתשובה ממוסד ממשלתי, תמיד קיבלתי שיחה מהמשרד לוודא שהכול תקין, שאני עומד בלוחות הזמנים, ושהמסמכים שנשלחו התקבלו.

כשאתה יודע שאתה לא עוד מקרה

ההבדל המרכזי בין משרד עורכי הדין אימבר גולן פרטוש לבין גופים אחרים שפניתי אליהם בעבר הוא התחושה שאתה לא עוד שם על דף. הם השקיעו בי זמן, הקשיבו לפרטים, זכרו כל פרט רפואי מהשיחה הראשונה, ובנו אסטרטגיה שלמה שעמדה מאחוריי.

באמצעות הידע הרחב שלהם, ההיכרות עם התקנות, החקיקה, והיכולת לתמרן בין הגופים השונים – קיבלתי לא רק את המגיע לי, אלא גם תחושת צדק. הבנתי שלמרות שהמערכת נראית סבוכה ומנוכרת, יש מי שיודע להילחם עבורך.

לא רק עורך דין – שותף אמיתי לתהליך

אני ממליץ בלב שלם לכל מי שמוצא את עצמו נאבק מול מערכות כמו ביטוח לאומי, מס הכנסה או חברות הביטוח, לפנות למשרד הזה. מעבר לכך שהם נותנים מענה כולל, הם גם יודעים לשלב בין תחומים שונים ולעזור לך לראות את התמונה המלאה. אם אתה צריך עורך דין לתביעות ביטוח לאומי, זה המקום להתחיל בו.

סיום – כשבוחרים נכון, הדרך נראית אחרת

כיום, חודשים אחרי התהליך, אני יודע בוודאות שהבחירה לפנות למשרד אימבר גולן פרטוש שינתה את המצב שלי מקצה לקצה. קיבלתי את המענה הכלכלי שהייתי זקוק לו, השקט הנפשי חזר, ויש לי תחושת שליטה על החיים. לא מדובר רק בתיק שנפתח ונסגר – מדובר בתהליך של ליווי, העצמה, והגנה אמיתית.